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제목 ★교환 반품 안내 *세일 상품 교환 및 반품 불가★
작성자 프롬헤드투토 (ip:)
  • 작성일 2016-04-22
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  • 조회수 11960
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[교환 및 반품 순서]

 

 

1. 반품은 상품 수령후 7일 이내, 프롬헤드투토로 반품 및 교환 신청을 해주세요. (게시판 or 고객센터 02-2038-3183 접수)
- 꼭!!! 최대한 빠른 시일안에 반송 상품을 당사로 보내주세요.


2. 동봉해 드린 교환/반품 양식에 맞게, 사유 및 환불방법을 기재합니다.


3. 프롬헤드투토와 계약 택배사인 CJ대한통운 택배회사에 택배 신청하기 (CJ대한통운 TEL : 1588-1255 /교환반품 픽업 예약)
- 불가피한 사정으로 타택배를 이용하실 경우 추가배송비는 고객님께서 부담해주시거나 선불로 보내주세요.


4. 반품 or 교환하는 제품을 착용 흔적 없이 재포장과 배송료 동봉하여, 택배 기사님께 상품 전달
- 받으셨던 박스 및 폴리백에 다시 재포장하여 택배비 및 사은품과 같이 동봉해 주세요.
- 배송비 동봉시 분실되지 않도록 봉투에 넣어 주세요 (분실시-책임을 지지 않으니 참고 부탁드리겠습니다.)
- 배송비 온라인 입금시 국민은행 796602-04-001294 (구은하)

 

 

 

 

 

[배송비 안내]

 

 

1. 교환시 왕복 배송료 5,000원 동봉
- 택배비는 교환반품 신청서와 함께 동봉해 주시거나, 온라인으로 입금해주시면 확인이 가능합니다.

 
2. 전체반품시 금액과 상관없이 5,000원 동봉
- 부분 반품의 경우 : 반품 상품을 제외한 나머지 구매 금액이 5만원 이상일 경우 2,500원, 5만원 미만일 경우 5,000원 동봉
- 불량일 경우 : 동일한 상품, 컬러 및 사이즈일 경우 무료이며 같은 상품의 다른 컬러 및 사이즈나 다른 상품일 경우에는 5,000원 동봉

 

3.제주도는 도선료 왕복 6000원추가 동봉입니다.총 11000원(왕복배송비 5000원+왕복도선료 6000원)

 

 

 

[교환/반품 불가 항목]

 

* 세일 상품 교환 및 반품 불가 *

 

1. 택 제거, 인위적인 수선, 악세사리, 속옷, 세탁된 상품
2. 반품처리 기간이 지난 상품

3. 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 오염 또는 파손된 경우
4. 착용 흔적 상품 (세탁, 구김, 향수, 탈취제 냄새, 담배냄새, 음식물 냄새, 색조 화장품 기타 오염 포함)
5. 시간의 경과에 의하여, 상품 가치가 현저히 감소된 상품
6. 섬유 특유의 냄새 및 배송시 생길 수 있는 옷의 구김이나 먼지, 마감시 실밥, 단추가 다소 허술하게 마감된 경우, 소량의 본드 자국 등,
    대량생산으로 인한 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
7. 화면의 따른 색상 차이 및 상세사이즈 1~3cm 이내의 오차, 개인적인 생각의 차이는 불량 사유가 될 수 없습니다.

 

 

 

[반품 주소]

 

 

서울특별시 동대문구 장안동 430-3 광성빌딩(치헌빌딩) 6층 프롬헤드투토


02. 2038. 3183 MON-FRI  AM 11:00 - PM 06:00  (LUNCH PM 12:30-1:30)

               
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